La billettique fait partie des principaux outils à la disposition des autorités publiques pour augmenter la part modale des modes de transport durables dans les déplacements des citoyens. C’est pourquoi les AOM ont besoin de faire appel à un prestataire professionnel de la billettique, véritable partenaire impliqué dans l’activité du réseau de transport. 

L’exploitation d’un système billettique comporte de nombreuses activités qui requièrent une multitude de compétences.